Para reforzar la salud y la seguridad, OR implementa nuevos procesos y realiza campañas de concientización

DATA: 02/04/2020

Publicado por: OR

 

El escenario actual de transmisión y contagio del Coronavirus (Covid-19) hizo que muchas empresas actuasen rápido para garantizar la salud y la seguridad de sus integrantes y mantener, en la medida de lo posible, todas sus operaciones activas. En OR no fue diferente. Conozca las acciones implementadas en el ámbito de nuestro negocio:

 

Liderazgo:
– Implementación de un comité de crisis para la definición de estrategias y planes futuros;
– Creación de un comité multidisciplinario para la sensibilización de los líderes y operacionalización de trabajo flexible.
– Activación de grupo de WhatsApp (gerentes y directores) para una comunicación rápida, intercambio de mejores prácticas y respuesta ágil a las dudas.
– Automatización y descentralización del registro de horario para que cada líder pueda hacer la gestión del equipo.

Dinámica de trabajo:
– Suspensión de viajes y reuniones presenciales internas y externas, incluyendo clientes, proveedores y demás asociados;
– Implementación de trabajo flexible para integrantes en oficinas y que poseen actividades que puedan ser realizadas en casa (obra);
– Separación inmediata del 100% de los integrantes que integran el grupo de riesgo.

Higienización y Salud:
– Medición de temperatura en la entrada de las obras.
– Distribución de alcohol en gel en las estaciones de trabajo y áreas de uso común.
– Instalación de más grifos en las obras para la higienización de las manos.
– Adopción de normas y protocolos para integrantes de obra, como: horarios diferentes de inicio y término de jornada y horarios diferentes de almuerzo para disminuir el flujo de personas en el mismo período; monitoreo constante de personas con síntomas, entre otros.
– Mapeo de integrantes: con síntomas; que tuvieron contacto con alguien que haya sido diagnosticado con la enfermedad o que realizaron viajes internacionales.

Comunicación:
– Orientaciones e informaciones por e-mail (7 hasta ahora) y a través de carteles y murales (obras) con directrices y recomendaciones sobre el tema de forma constante y evolutiva.
– Diálogo diario de seguridad sobre el tema (obras).
– Consolidación de las acciones y orientaciones para líderes;

Clientes y Prospects:
– Restricción en los servicios de Asistencia Técnica, enfocándose solamente en los casos con extrema urgencia.
– Cierre de los stands de venta de OR y refuerzo en nuestras redes sociales de los canales de atención en este período de aislamiento social.
– El equipo de relación con el cliente continúa atendiendo remotamente, pero comunicando un posible aumento en el SLA.

Tecnología de la Información:
– Guardia del equipo de TI a través de WhatsApp para apoyo al trabajo flexible
– Creación de manuales y adecuación de herramientas de trabajo para el uso de VPN, Skype for Business y Microsoft Teams.
– Implementación de firma electrónica a través de Docusign.
– Bloqueo de sistemas cuando el integrante entra en vacaciones.
– Acciones de contingencia para mantener los procesos de pago.

En nuestras comunicaciones el enfoque es siempre la salud y el bienestar de los integrantes y la productividad durante el trabajo flexible. Vea lo que ya fue comunicado:
– Consejos y orientaciones para la prevención del contagio
– Directriz y buenas prácticas durante el trabajo flexible
– Manuales para el uso de herramientas de TI/Comunicación en trabajo flexible
– Soluciones de problemas más frecuentes de TI durante el trabajo flexible
– Consejos para distraerse durante los momentos de descanso y esparcimiento
– Campaña para que los integrantes compartan recetas y fotos desde su estación de trabajo en casa.

Además de todas las medidas y acciones adoptadas y reforzando nuestro compromiso con las personas y con las comunidad en que actuamos, OR puso el espacio del Parque Olímpico, en Río de Janeiro, a disposición de la prefectura de Río de Janeiro para la instalación de un hospital de campaña.

 

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