OR mantiene certificaciones del Sistema de Gestión de la Calidad

Al inicio de marzo, OR pasó con éxito por otra auditoría de mantenimiento de las certificaciones ISO 9001 y PBQP-H nivel A, referentes a la Gestión de la Calidad. La auditoría es un proceso de muestreo, que tiene como objetivo verificar si la práctica cumple con lo que determinan las normas de referencia y otros requisitos aplicables (tales como leyes, reglamentos, procedimientos internos). Realizada por la Fundación Vanzolini, empresa acreditada responsable de la emisión de los certificados, la reunión de apertura ocurrió en la obra de Verano (PE) y la de cierre en la sede, en São Paulo.

El alcance actual del sistema de gestión de la calidad (SGQ) es “Incorporación y Ejecución de obras de edificaciones”, esto significa que las actividades relacionadas a estos macroprocesos pertenecen al SGQ y, por tanto, deben cumplir los requisitos normativos y otros aplicables, incluyendo los definidos por OR, que ya es certificada en la ISO 9001 desde el 2010 y en el Referencial del SiAC desde el 2013.

Este año fueron auditados los procesos de la calidad relacionados a la construcción de Verano (PE); la Relación con el Cliente y la Asistencia Técnica de la Regional de Pernambuco; Nuevos Negocios, Desarrollo de Producto e Ingeniería Ascendente de la Regional São Paulo y, por fin, el área de Calidad Corporativa y alta dirección (São Paulo).

En la visión de Flávia Landim, responsable de Calidad, Salud, Seguridad del Trabajo y Medio Ambiente en la Regional BA, “La Auditoría Externa de este año provocó cuestionamientos sobre los procesos, la comunicación entre las áreas y cómo podemos ser más efectivos en la práctica. Teniendo el SGQ ya implantado hace algunos años, la auditoría es siempre el momento de evaluar, con un enfoque técnico y neutro, nuestro desempeño, promover discusión, aprendizaje y redireccionar las acciones, solucionando los puntos críticos identificados para la mejoría continua de la gestión y de los productos y servicios de OR”.

Ante los resultados observados, la Fundación Vanzolini certificó que nuestros procesos están adherentes a los requisitos normativos de la ISO 9001 Sistemas de Gestión de la Calidad y del Referencial Normativo – Nivel A del Programa Brasileño de la Calidad y Productividad del Hábitat (PBQP-H). “La Gestión de la Calidad es una excelente herramienta para acercarnos a nuestros objetivos y para repensar sobre lo que hacemos, por qué lo hacemos y si nuestros resultados son exactamente aquellos que deseamos. Creo que es un proceso de análisis continuo, que no debemos perder de vista. Cuando entendemos lo que es la gestión de la calidad, tenemos una gran ventaja para planificar y ejecutar mejor y consecuentemente, impactar positivamente en la satisfacción de nuestros clientes”, expresó Marília Duarte, responsable de Conformidad, ESG y Calidad en OR.

Esta conquista es el reflejo del compromiso de OR con la calidad de sus productos y con la satisfacción de los clientes, reforzando el valor percibido de la marca OR.

Para conocer más sobre nuestros Compromisos expresos en la Política de la Calidad de OR, haga clic aquí.

¡Felicidades a todos los equipos involucrados!