Entrevista con Margarida Smith, Responsable de Conformidade de OIC

“TEO incentiva al individuo a ejercer su papel en la evolución de la empresa y a tener responsabilidad por sus entregas y ética en las relaciones. Eso se relaciona directamente con el Sistema de Conformidad”

Margarida Smith es Responsable de Conformidad de Odebrecht Ingeniería & Construcción (OIC) desde abril del 2018. Con más de 20 años de experiencia en áreas de conformidad en los sectores financiero y de agronegocio, ella comparte un balance del Línea de Ética en OEC

¿Cuál es su evaluación del canal Línea de Ética en el escenario de negocios y en el ambiente de trabajo de OEC?
Para entender el papel del Línea de Ética es importante comprender que la conformidad es una responsabilidad individual. El canal de denuncia en OEC es una herramienta que apoya el mantenimiento de un ambiente seguro y ético, está a disposición de las personas y cuenta con una gestión responsable. El apoyo de una empresa especializada en parte del proceso que incluye el Línea de Ética es una buena práctica global y contribuye para que haya más confianza en la gestión de los canales de reporte. Nosotros adoptamos este modelo de trabajo en OEC y hay una clara evolución de indicadores importantes.

¿Cuáles son los principales resultados del canal?
Desde enero del 2017 se registraron 358 relatos, de los cuales 27% se confirmaron, índice superior al promedio del mercado. Eso refleja la madurez del ambiente de la empresa y demuestra que el público ha comprendido el propósito del canal. Respecto a las medidas disciplinarias, en este periodo ocurrieron 31 despidos, 17 advertencias y 21 iniciativas de capacitaciones y mejora de proceso.

¿Cómo se trabaja el tema internamente en OEC?
Un punto importante y que contribuye de manera favorable es la preservación de la cultura de la empresa, que es tan fuerte y reconocida por las personas. Es fundamental observar y respetar el modelo empresarial. TEO incentiva al individuo a ejercer su papel en la evolución de la empresa y a tener responsabilidad por sus entregas y ética en las relaciones y eso se relaciona directamente con el Sistema de Conformidad. Mantenemos también frentes de trabajo con enfoque en las capacitaciones de conformidad y contamos con políticas y directrices claras. Pero la credibilidad y confianza, tanto interna como externamente, son resultado principalmente del trabajo y atención continua al tema: ya sea por la actitud y comprometimiento de los líderes e integrantes, por la percepción de mejoras en los procesos o, en el límite,  por la aplicación de medidas disciplinarias.

¿Cuál es el papel del área de Conformidad?
Entender el Negocio y apoyar en la protección de su  integridad. La empresa ya contaba con un proceso de evaluación de riesgos de ingeniería y, los últimos años, pasó a actuar con enfoque en temas anticorrupción. Puedo decir que esta etapa ya ha sido superada y actualmente trabajamos en apoyo al Negocio, de una forma más natural y fluida, contribuyendo para un ambiente de controles robusto y orientado a la gestión de riesgos.