Línea de Ética: novedades implantadas en el canal van a cumplir un año. Hicimos un balance de este primer ciclo

En mayo de 2017, el canal Línea de Ética pasó por una evolución importante en todos los Negocios del Grupo Odebrecht con la implantación de una serie de novedades alineadas con las mejores prácticas del mercado.
La principal fue la contratación de una empresa que actúa de forma estructurada en el momento de recibir los relatos. “Todos los Negocios cuentan con apoyo de una empresa independiente: ICTS. Optamos por seguir con el mismo aliado, pero cada uno administra su propio canal”, explica Maria Cristina Lepikson, del equipo de Conformidad de Odebrecht S.A.

Las novedades implantadas engloban también la disponibilidad del canal 24 horas y 7 días por semana, la opción de hacer un relato a un operador especializado de ICTS y recibir un comprobante de registro, que permite que quien hizo el relato pueda seguir su status.

Este nuevo ambiente estimuló la participación de personas que pasaron a contribuir con más información. Estos 10 primeros meses, el 56% de los relatos recibidos contenían información que respaldaron la apertura de investigaciones internas. Antes, el aprovechamiento era del 21%. “La calidad de los relatos es más importante que la cantidad. La calidad impacta directamente en la resolución de los casos: cuanto más detalles e información, más célere y asertivo es el trabajo de investigación”, destaca Maria Cristina.

Ve algunos números de la Línea de Ética:

Para una visión más completa del tema, ve la entrevista con Cristina Lepikson, líder de Conformidad de Odebrecht S.A. y Marcelo Forma, socio de ICTS Outsourcing, responsable de la gestión del canal para los Negocios del Grupo Odebrecht.

Entrevista con Cristina Lepkson (Odebrecht S.A.)
¿Qué esperar del canal Línea de Ética?
Haz clic aquí

Entrevista con Marcelo Forma (ICTS)
¿Cuál es el panorama de los canales de denuncias en Brasil y en el mundo?
Haz clic aquí

En breve:
Entrevistas a los líderes de Conformidad de los Negocios del Grupo Odebrecht. Espera y síguelas.