“Donde hay crisis hay oportunidad para mejorar”, dice la consejera sobre Odebrecht

La especialista de la Universidad de Nueva York y consejera de Odebrecht se refiere a la ardua tarea de recuperar una empresa después de un escándalo

Tensie Whelan: “Los gobiernos precisan lidiar con la propia incompetencia” (Divulgación/EXAME)

Por Renata Vieira

Publicado el 29 mar 2018, 09h02

Exame

Ex-directora de la ONG Rainforest Alliance y directora del Centro de Investigación para la Sostenibilidad de la Universidad de Nueva York, la estadounidense Tensie Whelan tiene una nueva atribución desde octubre. Es uno de los cuatro expertos internacionales invitados a participar de un consejo global de la constructora Odebrecht, uno de los objetivos centrales de la Operación Lava-Jato. El grupo es responsable de elaborar estrategias de combate contra la corrupción y opinar sobre temas socioambientales. Las reuniones deben realizarse dos veces por año. Desde Nueva York, Tensie conversó con EXAME.

¿Qué ha hecho Odebrecht para pasar sus prácticas en limpio?

La empresa puso sobre la mesa una “robusta” política interna, entrenó a sus empleados, y eso viene siendo revisado por Transparencia Internacional y por el gobierno. Existe una mirada crítica sobre el propósito de la compañía. Pero todavía hay mucho por hacer.

¿Por qué prestar no solo su nombre sino también dedicar atención a una empresa que está siendo investigada?

No se trata solo de prestar el nombre, sino de participar de un comité que aconsejará a la compañía. Donde hay crisis, hay oportunidad para mejorar.

¿Cómo el consejo pretende acompañar y medir el impacto de los proyectos de cambio en la empresa?

El proceso recién empezó, tuvimos nuestro primer encuentro hace pocos meses. Pero hemos acompañado los informes de compliance de Odebrecht a partir de las políticas y métricas que la empresa desarrolló con el gobierno.

¿Qué empresas lograron recuperarse de una crisis similar?

La empresa de alimentos Nestlé experimentó una profunda crisis de confianza después de haber sido acusada de desestimular la lactancia materna y promover una fórmula de leche que provocó enfermedades en los recién nacidos en África. Eso les demandó mucho tiempo. La montadora Volkswagen todavía está lidiando con las consecuencias del escándalo de fraude en los informes de contaminantes de los vehículos y parece estar invirtiendo en una estrategia de pensar hacia adelante, lo que hizo que las acciones suban desde el auge de la crisis.

¿Cómo establecer estrategias de recuperación genuinas, y no solo para cambiar la imagen de la empresa?

La sostenibilidad es una jornada, no un episodio. Depende de personas aprendiendo cómo hacer determinadas cosas. Es necesario saber dónde se está y hacia dónde se quiere ir, evidenciando no solo lo que está bien sino también lo que todavía está mal. La comunicación transparente es la clave. Las personas advierten rápidamente cuando no hay un cambio genuino.

¿Las empresas se han acercado cada vez más a otras instituciones para mejorar la sostenibilidad del negocio?

Ello es necesario para enfrentar desafíos en los que las empresas tienen mucho menos expertise, aunque tengan impacto significativo. Por ejemplo, Rainforest Alliance e Imaflora (institución certificadora de áreas agrícolas y forestales) trabajan juntos con la industria de papel y celulosa en Brasil para mejorar las prácticas de empresas como Fibria, Veracell y Klabin.

¿Cuál es el papel de los gobiernos en la jornada de sostenibilidad corporativa?

Los gobiernos no han sido muy útiles en este aspecto. Antes de ayudar todavía necesitan lidiar con la propia incompetencia, corrupción y falta de enfoque. Por un lado, faltan incentivos para comportamientos positivos; por otro, sobran incentivos para comportamientos negativos por parte de los líderes públicos.

Fuente: https://exame.abril.com.br/revista-exame/na-crise-ha-chance-de-melhorar/