Telemedicina y aplicación del seguro de salud: ¿usted ya utiliza estos recursos?

Las facilidades digitales llegaron definitivamente a nuestro día a día, en todas las áreas de la vida. Cuando el tema es seguro de salud, la transformación digital que ya estaba en curso se intensificó exponencialmente durante la pandemia de covid-19 y pasó a formar parte, directamente, del día a día de cada vez más personas.

Consultas virtuales, actualización de registro, solicitudes de reembolso a un clic de distancia y tarjeta de identificación digital son solamente algunas de las facilidades a disposición por medio de las aplicaciones de las operadoras de salud.

Telemedicina
La telemedicina, por ejemplo, es una de las herramientas más relevantes de la fase que estamos viviendo. “Este es un avance muy importante. Según estudios de las aseguradoras, la mayor parte de las teleconsultas son resolutivas, o sea, no demandan encaminamiento a emergencias”, destaca Fabio Machado, especialista del área de Seguros de Personas de Horiens.

Apps: autonomía, practicidad y eficiencia
Las aplicaciones de las operadoras de la salud – disponibles para Android e iOs – son herramientas consolidadas y agregan autonomía, practicidad y eficiencia a la rutina de los asegurados.  “El uso de la aplicación trae mucha autonomía para el asegurado, las funciones disponibles son intuitivas y la herramienta también ayuda a seguir informaciones relacionadas a la utilización del seguro. Quien aún no la usa, le recomiendo fuertemente que incorpore esta práctica en su día a día”, refuerza Fabio.

Conozca las principales funcionalidades de las apps:

. Tarjeta de identificación digital: sustituye la versión física y es aceptada en todas las clínicas y hospitales

. Telemedicina: facilidad para consultas de diversas especialidades

. Red referenciada: consulta de red referenciada por geolocalización

. Reembolso: consulta previa y solicitudes de reembolso

. Extracto de coparticipación: seguimiento y verificación de las informaciones

. Impuesto de Renta: acceso a informe para IR

. Notificaciones: status de reembolso, validación previa de procedimiento, entre otras

. Espacio dedicado a aclarar dudas sobre el covid-19, con médicos para apoyar

Servicio OLÁ Pessoas
Para las situaciones en que hay dudas sobre temas relacionados al seguro, el canal de atención OLÁ Pessoas es de fácil acceso y posibilita la atención directa con los asegurados. “El equipo OLÁ Pessoas busca la excelencia por medio de una atención humanizada y eficiente. Es un complemento importante a los canales digitales y está a disposición de los asegurados de las pólizas de salud gestionadas por Horiens”, finaliza Fábio.

Para hablar con el equipo OLÁ Pessoas:
11 3096-8080 o 0800 740 1234
olapessoas@horiens.com.

Veja o que alguns segurados têm a dizer sobre os canais utilizados:

“Utilicé telemedicina para mi hija. El servicio fue rápido y el médico fue muy atento, aclaró nuestras dudas y nos orientó consejos para hacer en casa.  No necesité llevarla para la atención presencial, pues las orientaciones nos ayudaron a aliviar los síntomas”.
Rafael Menezes da Silva, de Atvos

“Utilicé el servicio de telemedicina. Fue muy práctico y rápido, los médicos fueron atentos y simpáticos, además de la agilidad y la comodidad de no salir de casa, principalmente en este período de pandemia”.
Marciana Pereira, de Atvos

“Estoy seguro de que OLÁ Pessoas fue una pieza fundamental en el proceso de aprobación que tuve que obtener con mi seguro de salud. ¡Fueron varios e-mails, llamadas y desahogos, la dedicación del equipo fue fundamental!”
Gisele Aparecida Kaltenbacher, de Braskem

“La actuación de OLÁ Pessoas con la aseguradora fue fundamental para la agilización del procedimiento médico. Gracias a la urgencia dada a la satisfacción de mi demanda, fue posible la realización del procedimiento en el último día en que el bloque del hospital que utilizaríamos permaneció abierto, debido a la gran ocupación por culpa del covid-19 aquí en Río Grande do Sul. Mi esposa y yo estamos extremamente satisfechos por la atención y agilidad del sistema.”

Homero Alexandre Reis, de Braskem