Inteligencia artificial y el futuro del trabajo

Prepárese para expandir sus horizontes. Con el avance de la inteligencia artificial (IA), en especial la IA generativa, no hay otra forma. Este tipo de tecnología ya es una realidad, pero lo que vemos en nuestro día a día aún es solo una muestra de lo que está por venir.

La pauta fue prácticamente omnipresente en la edición 2024 del famoso evento global de innovación South by Southwest (SXSW), realizado en marzo. Comprensible e importante, a fin de cuentas el asunto trae consigo admiración y (buenas) expectativas, pero también una serie de dudas y miedos (¡relevantes!).

¿Pero qué es, de hecho, la IA generativa?

Básicamente es la etapa más avanzada de la inteligencia artificial hasta hoy. Esto quiere decir que las inteligencias generativas pueden ir más allá del aprendizaje de máquina convencional: ellas pueden aprender por ellas mismas.

¡Sí, en la práctica ellas pueden crear nuevas informaciones como historias, imágenes, textos, vídeos y canciones a partir de lo que pudieron aprender con identificación de estándares y agrupamientos de datos preexistentes, de los más diferentes formatos!

Es diferente de la IA no generativa, en que una gran cantidad de datos o ejemplos es utilizada para “entrenar” un modelo con el objetivo de realizar tareas específicas.

Ante la llegada de la IA generativa, traducidas en aplicaciones como el icónico ChatGPT, además de Midjourney, DALL-E, entre otros, no hay como no pensar en el futuro del trabajo, ¿no es verdad?

Respuestas en construcción

Creo que una buena manera de entrar en este tema es pensar en los efectos de esta tecnología en el día a día.

¿Qué lugar la IA generativa ocupará en nuestro día a día? ¿Será ella una especie de asistente virtual apoyándonos a nosotros, humanos, en la toma de decisiones, con su conocimiento creado a partir de trillones de datos disponibles en la nube? ¿Tendremos a nuestra disposición en larga escala mini cerebros portátiles, que aprenden con nosotros?

¿Será que las informaciones creadas por estos modelos están libres de sesgos o acaban incorporando estándares, estereotipos y prejuicios, asentados de forma estructural sobre tales datos?

¿Cómo quedan las cuestiones relacionadas a la seguridad, a la privacidad de datos, a la ética y a la responsabilidad? ¿Y la verificación de la autenticidad de los mensajes, dado el realismo de imágenes y vídeos generados por IA, así como la velocidad con que son desarrollados?

¿Serán las creaciones de las máquinas superiores a las nuestras? Considerando que la IA generativa es capaz de “sustituir” el razonamiento y la creatividad del ser humano, porque es de esto que estamos hablando, ¿qué será del trabajo en un futuro no tan distante? ¿Qué nos quedará? ¿Cuáles salidas vamos a encontrar?

Es cierto que la inteligencia de las máquinas viene para retirar burocracias, optimizar procesos y ampliar la productividad y esto es maravilloso. Imagine cuánto de desarrollo podremos promover en las más diversas áreas.

Pero con la IA generativa el tema gana aún más potencial de impacto y transformación, por eso es importante reflexionar sobre lo siguiente: ¿qué, de hecho, deseamos como sociedad?

Pienso que el camino siempre será unir el enfoque humano a la eficiencia de las máquinas, ¡pero no vaya tan rápido, tecnología, porque aún tenemos muchas respuestas para construir!

Abrazando los cambios en el mercado de trabajo

Nosotros, profesionales que estamos vivenciando esta creciente participación de la tecnología en el proceso decisorio y en nuestras vidas, debemos tener, más que nunca, planeamiento y adaptabilidad.

Debemos tener la mentalidad de crecimiento, estar abiertos a las nuevas experiencias y estar dispuestos a vencer la curva de aprendizaje para utilizar esta herramienta en favor de nuestras tareas y metas profesionales. Esto es seguir el espíritu del tiempo, de nuestro tiempo.

A las diferentes generaciones que están en el mercado de trabajo actualmente: convivan, colaboren unas con las otras. Estamos todos en el mismo barco, somos en realidad la generación T, de transición, como fue dicho por la futurista Amy Webb, fundadora del Future Today Institute, en su panel en el SXSW de este año.

Con el perfeccionamiento de procesos productivos por medio del uso de la inteligencia artificial, naturalmente las profesiones deben modificarse, permitiendo que las personas se enfoquen en tareas de mayor valor para las empresas y la sociedad, como comunicarse, tomar decisiones y explotar la creatividad y la innovación en otro nivel.

A las empresas, no basta invertir en tecnología, es necesario mirar para las personas, pues son ellas las que están tratando con este escenario de transformación. Según Gartner, antes del 2026, más del 80% de las empresas van a incorporar APIs y modelos de IA generativa. No hay dudas de que la combinación de tecnologías como 5G, realidad virtual e IA transformará la forma como las personas trabajan.

Por eso, trabajar la alfabetización digital en los ambientes corporativos es fundamental, tanto para que los equipos logren desarrollar habilidades técnicas, como para que logren desarrollar pensamiento crítico para conducir la transición rumbo a un nivel más avanzado de uso de la tecnología.

Podemos decir que estamos frente a otro momento transformador en la historia de la humanidad. Si es bien utilizada, la inteligencia de las máquinas puede ayudarnos a crear un futuro promisorio en las más diversas esferas de la vida, incluso en la profesional.

Y usted, ¿qué piensa sobre este tema?