La Experiencia Evoke: atención que encanta y genera resultados

En un escenario donde los consumidores son constantemente bombardeados con información desde todos los lados, captar su atención se ha convertido en una tarea cada vez más desafiante para los equipos de marketing y ventas. En el mercado inmobiliario, este desafío adquiere una dimensión aún más compleja: además de atraer la atención del cliente, es necesario mantener su interés en un producto que representa una inversión significativa de sus ingresos.

En este contexto, la experiencia de atención al cliente se convierte en una poderosa aliada. Más que llamar la atención al presentar una propiedad, se trata de mantener su atención creando una jornada que involucre, encante y genere confianza.

En Evoke, un emprendimiento de OR ubicado en Reserva do Paiva, Pernambuco, esta experiencia se tomó en serio — y los resultados prueban su impacto. Con una atención al cliente enfocada en el encanto, el stand de Evoke se ha convertido en una referencia y ha desempeñado un papel decisivo en el éxito comercial del proyecto. Hasta ahora, se han vendido 215 unidades, lo que representa el 80% del total de unidades de las Fases 1 y 2 combinadas.

Más que números, estos resultados reflejan una estrategia de atención que coloca el cliente en el centro de la experiencia, reforzando el propósito de OR de entregar proyectos que emocionan desde el primer contacto.

Experiencia Sensorial de Atención al Cliente en Evoke

La jornada del cliente comienza con una exposición fotográfica que presenta a OR, responsable de la incorporación y construcción del desarrollo. En este espacio, el cliente conoce más sobre la empresa, su compromiso con las prácticas ESG, el trabajo de la Fundación Norberto Odebrecht, el Grupo Novonor, del cual la empresa forma parte, la concepción y desarrollo de Reserva do Paiva – el barrio planificado donde se encuentra Evoke – así como los proyectos de OR en Pernambuco, Bahía y São Paulo, reforzando la solidez y credibilidad de la marca.

A continuación, el cliente es llevado al espacio exclusivo de Evoke, donde comienza una verdadera inmersión sensorial. El primer impacto es olfativo: un aroma exclusivo, desarrollado especialmente para OR, envuelve el ambiente y establece una identidad olfativa llamativa y acogedora.

Según Aywme, responsable de Marketing, Nuevos Negocios y Ventas en Pernambuco, “La experiencia de atención al cliente de Evoke fue cuidadosamente diseñada para promover el encanto del cliente a través de una jornada sensorial completa que involucra los cinco sentidos.” Fernanda Costa, del equipo de Marketing y Ventas de PE, añade: “Mucho más allá de una presentación comercial, la propuesta es crear conexiones emocionales, haciendo que el cliente experimente, sienta y sueñe con la realización de su nuevo hogar.”

La experiencia se divide en etapas cuidadosamente pensadas para evocar emociones y recuerdos:

1. Espacio “Experimenta Soñar”

El cliente ve el video manifiesto del proyecto. Con una narrativa sensible y envolvente, la película presenta el concepto de Evoke y refuerza la idea de que vivir en Reserva do Paiva es un sueño posible — y que Evoke es el lugar donde este sueño se hace realidad.

2. Panel Sonoro – Experiencia de Vivir en Reserva do Paiva 

A través de sonidos elegidos con precisión, el visitante es transportado a la vida cotidiana de Reserva do Paiva:

• Naturaleza viva, con sonidos de pájaros y hojas al viento;
• Estilo de vida activo y seguro, con bicicletas y niños yendo a la escuela;
• Proximidad al mar, representada por el sonido de las olas y las piscinas naturales;
• Momentos de ocio y bienestar, con picnics, risas, actividades al aire libre y partidos de beachtennis.

3. Espacio “Experimenta Creer” 

En este momento, el cliente visita el apartamento decorado. Es cuando el sueño comienza a tomar forma: cada detalle del ambiente invita a imaginar la vida allí, con comodidad, elegancia y funcionalidad.

4.Espacio “Evoca Tus Sueños”

En un momento de profunda conexión, el cliente es invitado a escribir sus sueños en pequeñas tarjetas y depositarlas en las urnas del Muro de los Sueños — evocando lo que desea lograr en su vida y fortaleciendo el vínculo emocional con el proyecto.

5. Espacio “Experimenta Realizar”

La jornada termina en un ambiente acogedor y cómodo, ideal para la presentación detallada del proyecto y las condiciones comerciales. Aquí, el paladar se involucra con un menú cuidadosamente preparado, reforzando el cuidado y la atención a los detalles en cada momento de la visita.

Esta jornada fue creada con el propósito de transformar la visita al stand en una experiencia memorable — sensible, emocional e inolvidable. Más que presentar un producto, Evoke ofrece una vivencia que valora cada etapa de la decisión de compra, haciendo que la venta sea una consecuencia natural del encanto generado.

Sobre o Evoke

Evoke fue diseñado para un público que busca practicidad, seguridad y calidad de vida, sin renunciar a una ubicación privilegiada. Ubicado en un terreno de más de 14,000 m², en el corazón de Reserva do Paiva, el desarrollo contará con 271 unidades residenciales, con 2 y 3 dormitorios, que varían de 59 a 80 m².