Telemedicina e aplicativo do plano de saúde: você já utiliza estes recursos?

As facilidades digitais chegaram de vez ao nosso dia a dia, em todas as áreas da vida. Quando o assunto é plano de saúde, a transformação digital que já estava em curso intensificou-se exponencialmente durante a pandemia de covid-19 e passou a fazer parte, diretamente, do dia a dia de cada vez mais pessoas.

Consultas virtuais, atualização cadastral, solicitações de reembolso a um clique de distância e cartão de identificação digital são apenas algumas das facilidades à disposição por meio dos aplicativos das operadoras de saúde.

Telemedicina
A telemedicina, por exemplo, é uma das ferramentas mais relevantes da fase que estamos vivendo. “Este é um avanço muito importante. Segundo estudos das seguradoras, a maior parte das teleconsultas são resolutivas, ou seja, não demandam encaminhamento ao pronto-atendimento”, destaca Fabio Machado, especialista da área de Seguros de Pessoas da Horiens.

Apps: autonomia, praticidade e eficiência
Os aplicativos das operadoras da saúde – disponíveis para Android e iOs – são ferramentas consolidadas e agregam autonomia, praticidade e eficiência à rotina dos segurados.  “O uso do aplicativo traz muita autonomia para o segurado, as funções disponíveis são intuitivas e a ferramenta ainda ajuda a acompanhar informações relacionadas à utilização do plano. Quem ainda não usa, recomendo fortemente que incorpore esta prática em seu dia a dia”, reforça Fabio.

Conheça as principais funcionalidades dos apps:

. Cartão de identificação digital: substitui a versão física e é aceita em todos as clínicas e hospitais

. Telemedicina: facilidade para consultas de diversas especialidades

. Rede referenciada: consulta de rede referenciada por geolocalização

. Reembolso: consulta prévia e solicitações de reembolso

. Extrato de coparticipação: acompanhamento e checagem das informações

. Imposto de Renda: acesso a relatório para IR

. Notificações: status de reembolso, validação prévia de procedimento, entre outras

. Espaço dedicado a tirar dúvidas sobre a covid-19, com médicos para apoiar

Atendimento OLÁ Pessoas
Para as situações em que há dúvidas sobre temas relacionados ao plano, o canal de atendimento OLÁ Pessoas é de fácil acesso e possibilita o atendimento direto com os segurados. “A equipe OLÁ Pessoas busca a excelência por meio de um atendimento humanizado e eficiente. É um complemento importante aos canais digitais e está à disposição dos segurados das apólices de saúde geridas pela Horiens”, finaliza Fábio.

Para falar com a equipe OLÁ Pessoas:
11 3096-8080 ou 0800 740 1234
olapessoas@horiens.com.

Veja o que alguns segurados têm a dizer sobre os canais utilizados:

“Eu utilizei telemedicina para minha filha. O atendimento foi rápido e o médico foi muito atencioso, tirou nossas dúvidas e nos orientou com dicas para fazermos em casa.  Não precisei levar para atendimento presencial, pois as orientações nos ajudaram a aliviar os sintomas”.
Rafael Menezes da Silva, da Atvos

“Utilizei o serviço de telemedicina. Foi super prático e rápido, os médicos foram atenciosos e simpáticos, além da agilidade e o conforto de não sair de casa, principalmente nesse período de pandemia”.
Marciana Pereira, da Atvos

“Tenho certeza de que a OLÁ Pessoas foi uma peça fundamental no processo de aprovação que precisei obter com meu plano de saúde. Foram vários e-mails, ligações e desabafos, a dedicação da equipe foi fundamental!”
Gisele Aparecida Kaltenbacher, da Braskem

“A atuação da OLÁ Pessoas com a seguradora foi fundamental para a agilização do procedimento médico. Graças à urgência dada ao atendimento de minha demanda, foi possível a realização do procedimento no último dia em que o bloco do hospital que utilizaríamos permaneceu aberto, devido à grande ocupação por conta da covid-19 aqui no Rio Grande do Sul. Minha esposa e eu ficamos extremamente satisfeitos pela atenção e presteza do sistema de atendimento.”

Homero Alexandre Reis, da Braskem